Letuška nebo stevard se stará o bezpečnost cestujících během celé přepravy, poskytuje jednotlivým pasažérům dostatečný komfort během letu a zajišťuje správné fungování všech zařízení.
Typické činnosti a pracovní náplň
|
- organizuje nastupování do letadla a výstup
- v případě potřeby pomáhá handicapovaným pasažérům
- během letu podává občerstvení a prodává bezcelní zboží
- řeší nenadálé problémy na palubě letadla
- v omezeném rozsahu může poskytovat základní lékařskou pomoc a ošetření
Zkušenosti vhodné pro tuto pozici
|
- zvládání zátěžových situací
- komunikační dovednosti
- řešení konfliktů
- schopnost empatie
- týmová práce
- uspokojení zákaznických potřeb
- vyjednávací schopnosti
- aktivní přístup